Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026.

Hier erfahren Sie, wie Sie einen Online-Kauf bei CéJor Wonen widerrufen und zurücksenden können. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln helfen wir Ihnen im Rahmen unseres Serviceverfahrens.

Widerrufsfrist

Bei einem Online-Verbraucherkauf können Sie den Kauf in der Regel bis einschließlich 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt diese Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Sie können auch vor der Lieferung widerrufen.

Ihre Rücksendung anmelden

Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, beispielsweise per E-Mail an klantenservice@cejorwonen.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Wir senden Ihnen die praktischen Rücksendeanweisungen. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden; eine andere eindeutige Erklärung genügt ebenfalls.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden.

Rücksendekosten für kleine Pakete

Bei einem gesetzlichen Widerruf aus den Niederlanden erhalten Sie für kleine Pakete ein Rücksendeetikett von uns; CéJor Wonen trägt diese Rücksendekosten. Für Rücksendungen aus dem Ausland gelten die nachstehenden Regelungen.

Rücksendekosten für Möbel

Bei Möbeln tragen Sie die Rücksendekosten. Wir stimmen den Rücktransport mit Ihnen ab. Eine Kostenschätzung wird vor dem Kauf bereitgestellt.

Rücksendungen aus dem Ausland

Rücksendungen aus dem Ausland sind ausschließlich auf Grundlage eines gesetzlichen Rechts möglich. CéJor Wonen gewährt hierfür kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht. Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten aus dem Ausland, auch bei kleinen Paketen. Für Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden die erforderlichen Kosteninformationen vor dem Kauf bereitgestellt. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung, für die CéJor Wonen verantwortlich ist, gilt das nachstehend beschriebene Serviceverfahren.

Sorgfältig prüfen und verpacken

Behandeln und verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Sie dürfen ihn so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Verwenden Sie, soweit zumutbar, die Originalverpackung. Bei einer Nutzung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann eine Wertminderung verrechnet werden.

Maßanfertigungen

CéJor Wonen fertigt Möbel, Vorhänge, Teppiche und andere Einrichtungsprodukte von Grund auf nach dem individuellen Kundenauftrag. Für diese nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihren individuellen Spezifikationen hergestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt ab Vertragsschluss, auch wenn Zeichnung, Einkauf oder Produktion noch nicht begonnen haben. Hierfür gewähren wir kein freiwilliges Umtausch-, Rückgabe- oder Stornierungsrecht. Siehe Artikel 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückerstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Bei einem Kauf dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, es sei denn, wir holen den Artikel selbst ab.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch etwaige Kosten der Standard-Hinsendung. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsart, sofern Sie keiner anderen Art zustimmen.

Beschädigung, Defekt oder falsche Lieferung

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos. Wir prüfen Ihre Meldung anhand des Vertrags, der relevanten Tatsachen und der gesetzlichen Vorschriften. Soweit CéJor Wonen für einen Mangel oder eine Falschlieferung verantwortlich ist, erbringen wir die gesetzlich erforderliche Abhilfe, ohne Ihnen die damit verbundenen Rücksendekosten zu berechnen. Der Eingang oder die Prüfung einer Meldung stellt für sich genommen kein Anerkenntnis einer Haftung dar.

Kontakt

Sie erreichen CéJor Wonen unter klantenservice@cejorwonen.nl oder 085 212 99 68.

Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Käufe im Geschäft und gewerbliche Käufe gewähren wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Stornierungsrecht. Zwingendes Recht bleibt anwendbar.