Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Bij CéJor Wonen gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hier leest u welke gegevens wij gebruiken wanneer u onze webshop bezoekt, contact met ons opneemt, ons Experience Center bezoekt of een product of dienst bij ons afneemt. Ook leggen wij uit waarvoor wij uw gegevens gebruiken en welke rechten u heeft.

Wie verantwoordelijk is

CéJor Wonen is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Ons KvK-nummer is 95892141. Ons bezoekadres is Walnootberg 12A, 3755 BP Eemnes.

Voor vragen over uw privacy of een verzoek over uw persoonsgegevens kunt u mailen naar klantenservice@cejorwonen.nl of bellen naar 085 212 99 68.

Uw aankoop, betaling en levering

Bij een bestelling gebruiken wij uw naam, contactgegevens, factuur- en bezorgadres, bestelgegevens, betaalstatus en de correspondentie over uw aankoop. Wij ontvangen deze gegevens van u, via onze webshop en, voor zover nodig, van uw betaaldienstverlener of de vervoerder. Wij gebruiken ze om uw bestelling te verwerken, uw betaling af te handelen en uw levering, montage, retour of service te verzorgen.

Deze verwerking is nodig voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst. Gegevens die wij voor onze wettelijke administratie moeten bewaren, verwerken wij daarnaast op basis van die wettelijke verplichting. Als noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen wij de betreffende bestelling of dienst niet uitvoeren.

Betaaldienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn voor uw gekozen betaalwijze. Een vervoerder, leverancier of monteur ontvangt de gegevens die nodig zijn voor de afgesproken levering of werkzaamheden. Voor hun eigen wettelijke taken kunnen deze partijen zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking. Hun privacyinformatie is dan ook van toepassing.

Interieuradvies, afspraken en klantcontact

Wanneer u advies, een offerte of een afspraak aanvraagt, gebruiken wij uw contactgegevens en de informatie over uw wensen om uw aanvraag te behandelen. Voor interieuradvies, gordijnen of maatwerk kunnen ook maten, plattegronden, materiaalkeuzes en foto's van de betreffende ruimte nodig zijn. Wij gebruiken deze gegevens voor de voorbereiding en uitvoering van de door u gevraagde overeenkomst.

Bij vragen, klachten en garantie gebruiken wij de aankoopgegevens en correspondentie die nodig zijn om u te helpen. Voor noodzakelijke dossieropbouw en het onderbouwen of afhandelen van aanspraken kunnen wij relevante gegevens bewaren op grond van ons gerechtvaardigde belang. Daarbij wegen wij uw privacybelang mee.

Wij gebruiken WhatsApp voor klantcontact. Als u via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerken wij uw telefoonnummer, profielgegevens voor zover zichtbaar en de inhoud en bijlagen van uw berichten om uw vraag of opdracht te behandelen. U kunt ook per e-mail of telefoon contact opnemen. Verstuur alleen informatie die voor uw vraag nodig is. WhatsApp verwerkt daarnaast gegevens voor zijn eigen dienstverlening volgens de privacyverklaring van WhatsApp.

Wij gebruiken WeFact voor onze offertes, facturatie en bijbehorende administratie. Daarbij verwerken wij de benodigde klant-, offerte-, factuur- en betalingsgegevens. Informatie over de dienstverlening van WeFact vindt u op de website van WeFact.

Deze privacyverklaring geeft ons geen algemene toestemming om foto's van uw woning of project voor reclame te publiceren. Publicatie van tot u herleidbaar materiaal vraagt een afzonderlijke passende grondslag en duidelijke afspraken.

Webshop, nieuwsbrieven en cookies

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt onder meer gegevens die nodig zijn om de webshop, winkelwagen, bestelling, betaling en eventuele klantaccounts te laten werken. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Shopify voor consumenten.

Wij maken gebruik van Shopify Network Intelligence. Shopify kan gegevens over uw bezoek en aankopen combineren met gegevens over uw interacties met andere winkels en Shopify om uitgebreide diensten te leveren, waaronder verbetering en beveiliging van de dienstverlening en, met de vereiste toestemming, gepersonaliseerde advertenties. Daarbij kunnen Shopify en betrokken dienstverleners gegevens in andere landen verwerken. Via het privacyportaal van Shopify kunt u informatie krijgen over uw rechten, toestemming intrekken of bezwaar maken tegen de betreffende verwerking door Shopify.

Bij uw websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en uw gebruik van de webshop. Noodzakelijke verwerking voor de werking en beveiliging van de webshop berust, afhankelijk van het doel, op uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende webshop.

Voor nieuwsbrieven en andere elektronische reclame vragen wij toestemming, tenzij de wettelijke uitzondering voor eigen gelijksoortige producten of diensten aan bestaande klanten van toepassing is. U kunt zich bij aanmelding en in ieder reclamebericht eenvoudig en kosteloos afmelden. Berichten die nodig zijn voor uw bestelling of service blijven wij sturen.

Functionele cookies ondersteunen bijvoorbeeld uw winkelwagen en de werking van de website. Voor advertentiecookies, trackingpixels en andere technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming. Voor analytische technieken hangt de toestemmingsplicht af van de inrichting en de gevolgen voor uw privacy.

U kunt toestemming voor gegevensverwerking intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing via klantenservice@cejorwonen.nl. Cookies kunt u daarnaast via uw browserinstellingen beheren, blokkeren of verwijderen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van de webshop beperken. Meer informatie over de cookies van het webshopplatform vindt u in het cookiebeleid van Shopify.

Met wie gegevens worden gedeeld

Naast de hierboven genoemde partijen kunnen dienstverleners voor hosting, IT, communicatie, administratie en beveiliging gegevens verwerken voor zover dit nodig is voor hun taak. Met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over het gebruik en de bescherming van die gegevens. Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan een accountant, juridisch adviseur of bevoegde instantie als dat noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Bij internationale dienstverlening kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld via Shopify en WhatsApp. Daarbij gelden de toepasselijke doorgiftewaarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of Europese standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Via ons privacycontact kunt u informatie over de toepasselijke waarborgen opvragen.

Hoelang gegevens worden bewaard

Voor fiscale basisgegevens geldt in beginsel een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Voor gegevens waarop een specifieke langere fiscale bewaarplicht van toepassing is, geldt die langere termijn. Deze plicht betekent niet dat alle klantgegevens of alle WhatsApp-berichten zeven jaar bewaard moeten worden.

Voor offerte- en adviesaanvragen zonder opdracht wordt de bewaartermijn bepaald door de geldigheid van de offerte en de duur van de concrete opvolging. Na beëindiging daarvan is bewaring alleen gerechtvaardigd als daar nog een afzonderlijk aantoonbaar doel voor bestaat.

Voor een opdracht, garantie- of servicedossier bepalen de uitvoering, de behandeling van openstaande vragen en de noodzaak om aanspraken te onderbouwen de bewaartermijn. Alleen de daarvoor relevante gegevens mogen langer worden bewaard. Dezelfde criteria gelden voor de inhoud van klantcontact via e-mail en WhatsApp.

Voor een klantaccount hangt de bewaring samen met het aanhouden van het account. Het sluiten van een account laat wettelijke bewaarplichten voor relevante bestel- en factuurgegevens onverlet. Voor nieuwsbriefgegevens geldt de duur van de aanmelding; na afmelding kan een beperkt uitsluitingsgegeven nodig blijven om uw bezwaar tegen reclame te respecteren.

Technische beveiligingsgegevens bewaren wij voor zover en zolang deze nodig zijn voor het opsporen en afhandelen van beveiligingsincidenten. Voor cookies van Shopify vindt u de looptijden in het hierboven genoemde cookiebeleid. Cameraopnamen worden één week bewaard.

Beveiliging en uw rechten

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Wij beperken de toegang tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

U kunt ons vragen om inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering of beperking van de verwerking. Waar de AVG daarin voorziet, kunt u ook om overdracht van uw gegevens vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.

Verwerken wij gegevens met uw toestemming, dan kunt u die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór uw intrekking. Niet ieder verwijderverzoek kan volledig worden uitgevoerd: bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt. Wij leggen een eventuele beperking of afwijzing uit.

Stuur uw verzoek naar klantenservice@cejorwonen.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, informeren wij u daar binnen die maand over. Wij controleren uw identiteit op een passende manier en vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.

Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde privacytoezichthouder.

Cameratoezicht

In ons Experience Center gebruiken wij binnencamera’s met beeld- en geluidsopname voor beveiliging tegen inbraak en diefstal en voor het onderzoeken van veiligheidsincidenten. De opnamen zijn beveiligd en worden niet routinematig bekeken of beluisterd. De bewaartermijn is één week.

Bij wijzigingen in onze dienstverlening of gegevensverwerking passen wij deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer deze verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Waar nodig informeren wij u aanvullend.