Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026
1. CéJor Wonen en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten van CéJor Wonen B.V., handelend onder de naam CéJor Wonen, voor meubels, vloerkleden, gordijnen, verlichting, woonaccessoires, maatwerk, interieuradvies, montage en complete interieurprojecten. Zij gelden voor aankopen in de showroom, via de webshop en via offertes, voor zover zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld.
Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. De uitdrukkelijk zakelijke bepalingen gelden uitsluitend voor zakelijke klanten. Deze voorwaarden verlenen geen vrijwillige rechten op annulering, retour, uitstel of vergoeding. Rechten waarvan de wet afwijking verbiedt, worden niet beperkt.
Specifieke, overeengekomen afspraken in een offerte of orderbevestiging gaan voor op deze voorwaarden. De voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen blijven gelden. Inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CéJor Wonen deze schriftelijk aanvaardt.
CéJor Wonen B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95892141. Het btw-nummer is NL867375565B01. Ons Experience Center bevindt zich aan Walnootberg 12A, 3755 BP Eemnes. U bereikt ons via klantenservice@cejorwonen.nl of 085 212 99 68.
2. Aanbod, opdracht en bevestiging
Het aanbod beschrijft de producten of werkzaamheden, uitvoering, prijs en relevante leverings- en betalingsafspraken. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding van het aanbod volgens de daarin vermelde voorwaarden. Webshopbestellingen worden direct elektronisch bevestigd met de wettelijk en volgens de toepasselijke WebwinkelKeur-regeling vereiste informatie.
Een adviesaanvraag, offerteaanvraag of showroomafspraak is op zichzelf geen aankoopopdracht. Voor maatwerk en projecten worden de overeengekomen ontwerpen, maten, uitvoering en werkzaamheden schriftelijk vastgelegd. De klant controleert deze specificaties en meldt afwijkingen van de gemaakte afspraken direct. De overeengekomen specificaties vormen het uitgangspunt voor de uitvoering. Kennelijke fouten waaraan de klant redelijkerwijs geen vertrouwen mocht ontlenen, binden CéJor Wonen niet.
Een aanvaarding met toevoegingen of wijzigingen wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels voor afwijkende aanvaarding. Door de klant voorgestelde wezenlijke wijzigingen binden CéJor Wonen pas na haar instemming. De levering omvat de omschreven producten en werkzaamheden; losse decoratie en andere meubelen op sfeerbeelden zijn alleen inbegrepen als dit in het aanbod is vermeld of daaruit volgt.
3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bij een zakelijk aanbod wordt vermeld of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Vooraf bekende verplichte kosten worden in het aanbod opgenomen. Voor werkzaamheden of voorzieningen waarvan de kosten nog niet vaststaan, wordt vooraf de berekeningswijze of een passende kostenraming verstrekt.
Acties en kortingscodes gelden volgens de vooraf bekendgemaakte actievoorwaarden en worden niet gecombineerd, tenzij het aanbod of de actievoorwaarden dit toestaan. Bij een gedeeltelijke retour of beëindiging wordt een voorwaardelijke bundel-, volume- of drempelkorting herberekend volgens de vooraf meegedeelde actievoorwaarden, voor zover de wet dit toestaat.
Bij maatwerk en projecten kan een aanbetaling van 40% tot maximaal 50% worden overeengekomen. Het exacte percentage en de vervaldatum staan in de offerte of orderbevestiging. Deze voorwaarden verplichten een consument bij koop van goederen niet tot vooruitbetaling van meer dan 50%.
Het restant is verschuldigd op het vooraf overeengekomen moment: direct vóór de afgesproken leverdag, bij levering of direct na de overeengekomen plaatsing. Het toepasselijke moment wordt in de offerte of orderbevestiging vastgelegd. Ontbreekt een betalingsafspraak, dan gelden de wettelijke regels. Een verplichting om bij consumentenkoop in totaal meer dan 50% vóór levering te betalen kan niet uitsluitend op deze voorwaarden worden gebaseerd en vraagt een afzonderlijke, vrijwillige en uitdrukkelijke afspraak met de consument.
Een overeengekomen vaste uiterste betaaldatum is een betalingstermijn waarvan overschrijding volgens de wet tot verzuim leidt. Een verzoek van de klant om wijziging, uitstel of annulering schort de betalingsverplichtingen niet op. Uitstel van betaling of een betalingsregeling geldt uitsluitend wanneer CéJor Wonen dit uitdrukkelijk heeft aanvaard.
CéJor Wonen mag het bestellen, de productie, levering of verdere uitvoering opschorten wanneer een opeisbare betaling uitblijft, voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt. Een wettelijk vereiste ingebrekestelling gaat hieraan vooraf. De planning wordt aangepast voor zover de betalingsachterstand en opschorting dit noodzakelijk maken.
Een klacht schort opeisbare betalingen op zichzelf niet op. Een wettelijk opschortingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend binnen de daarvoor geldende voorwaarden en voor zover de samenhang, aard en omvang van de tekortkoming dit rechtvaardigen. Het overige opeisbare bedrag blijft verschuldigd. Bij na contractsluiting gebleken concrete redenen om aan de betaling door een zakelijke klant te twijfelen, kan CéJor Wonen passende betalingszekerheid verlangen en de uitvoering opschorten binnen de wettelijke voorwaarden.
Bij betalingsverzuim is de wettelijke rente verschuldigd; voor zakelijke handelstransacties geldt de wettelijke handelsrente. Een consument ontvangt vóór het in rekening brengen van buitengerechtelijke incassokosten de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen, ingaand op de dag na ontvangst. Incassokosten worden berekend volgens de toepasselijke wettelijke regeling. Zakelijke klanten mogen betaling niet opschorten of verrekenen voor zover de wet afwijking toestaat.
4. Maatwerk en wijzigingen
CéJor Wonen ontwerpt en vervaardigt, of laat vervaardigen, meubels, gordijnen, vloerkleden en andere interieurproducten specifiek voor de klant. Dit maatwerk wordt vanaf de basis gemaakt volgens de individuele klantopdracht, met het daarvoor overeengekomen ontwerp, de afmetingen, materialen en uitvoering. Deze specificaties worden vastgelegd in de offerte, orderbevestiging of bijbehorende tekeningen.
Voor deze niet-geprefabriceerde goederen die volgens de individuele specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt geen wettelijk herroepingsrecht bij verkoop op afstand of buiten de verkoopruimte, op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1, BW. Deze uitsluiting geldt vanaf het sluiten van de overeenkomst, ook wanneer het uittekenen, inkopen of produceren nog niet is begonnen. CéJor Wonen verleent voor deze goederen geen vrijwillig ruil-, retour- of annuleringsrecht.
Na het sluiten van de overeenkomst zijn wijzigingen uitsluitend mogelijk na akkoord van CéJor Wonen over de uitvoerbaarheid, prijs en planning. Zodra materialen zijn besteld of productie is begonnen, kan een wijziging onmogelijk zijn of aanvullende kosten meebrengen. Een wijzigingsverzoek wijzigt de bestaande overeenkomst niet zolang geen nieuwe afspraak is gemaakt. Een ontbrekende aanbetaling of nog niet gestarte productie geeft op zichzelf geen recht op kosteloze annulering.
5. Inmeten, gegevens en uitvoeringssituatie
CéJor Wonen kan op verzoek van de klant een inmeetservice uitvoeren. De omvang van deze service en eventuele kosten of verrekening worden vooraf afgesproken. De meting betreft de zichtbare en toegankelijke situatie op dat moment en de afgesproken uitvoering. De inmeetservice omvat geen bouwkundig onderzoek, constructieberekening of onderzoek naar verborgen leidingen of gebreken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De klant verstrekt juiste en volledige informatie over de ruimte, gewenste toepassing, bereikbaarheid, bestaande constructies en voorgenomen verbouwingen. De klant meldt wijzigingen na het inmeten direct, bijvoorbeeld aan vloerhoogte, wandafwerking, plafonds, kozijnen of montagepunten. De klant laat de relevante situatie vóór productie niet wijzigen zonder dit met CéJor Wonen af te stemmen.
Meet de klant zelf, of laat de klant zelfstandig een derde meten die niet door CéJor Wonen is ingeschakeld, dan draagt de klant het risico van onjuiste of onvolledige opgegeven maten en de daardoor veroorzaakte gevolgen. Hetzelfde geldt voor niet-gemelde wijzigingen en onjuiste klantinformatie. De noodzakelijke, redelijke kosten van daardoor veroorzaakt opnieuw inmeten, aanpassing, vervanging of vertraging komen voor rekening van de klant. CéJor Wonen maakt vooraf melding van te verwachten aanvullende kosten en verstrekt de wettelijk vereiste waarschuwingen. Een wettelijk bestaande aanspraak op vergoeding is niet afhankelijk van een nadere kostenafspraak.
6. Winkelaankopen en annulering
Voor koopovereenkomsten die in de showroom of winkel worden gesloten, bestaat geen wettelijk recht op bedenktijd of annulering wegens spijt. CéJor Wonen verleent hiervoor geen algemeen vrijwillig ruil-, retour- of annuleringsrecht. Ook bij maatwerk waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, blijft de koop bindend.
Een overeenkomst waarover partijen in de showroom inhoudelijk hebben onderhandeld, wordt niet alsnog een overeenkomst op afstand uitsluitend doordat de bevestiging, ondertekening of betaling later online of per e-mail plaatsvindt. Het feitelijke verkooptraject bepaalt welke wettelijke regeling geldt.
Annulering van een bindende koop buiten een wettelijk beëindigingsrecht is alleen mogelijk wanneer CéJor Wonen daarmee instemt en partijen afspraken maken over de financiële afwikkeling. Bij ontbreken van instemming kan CéJor Wonen nakoming verlangen of de toepasselijke wettelijke maatregelen treffen. Er geldt geen automatisch recht om de koop tegen verlies van uitsluitend de aanbetaling te beëindigen.
Zolang de overeenkomst niet rechtsgeldig is beëindigd of gewijzigd, blijft de klant gehouden de volledige overeengekomen koopprijs volgens de overeengekomen betalingsafspraken te betalen en mee te werken aan aflevering. Het enkele niet meer wensen of niet afnemen van het product bevrijdt de klant niet van die verplichtingen. Bij een toerekenbare tekortkoming kan CéJor Wonen tevens vergoeding verlangen van de wettelijk verhaalbare schade en kosten. Er wordt geen vrijwillige beperking tot uitsluitend de aanbetaling, inkoopkosten of al gemaakte kosten verleend.
Voor de afrekening van wettelijk opzegbare opdrachten en projectonderdelen geldt artikel 11.
7. Herroeping en retourverplichtingen
Een consument kan een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte herroepen wanneer de wet dat recht geeft. Bij goederen loopt de termijn tot en met veertien dagen na de dag waarop de consument of een aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, telt de ontvangst van het laatste goed of onderdeel. Herroepen kan ook vóór levering. Bij diensten loopt de wettelijke termijn in beginsel veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Voor persoonlijk maatwerk geldt de uitzondering van artikel 4. Voor overige wettelijke uitzonderingen wordt de consument vóór de koop geïnformeerd wanneer dat vereist is. Zakelijke klanten krijgen op grond van deze voorwaarden geen bedenktijd of herroepingsrecht.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan klantenservice@cejorwonen.nl, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of via de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie bij overeenkomsten die daarvoor in aanmerking komen. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht. De consument moet de verklaring tijdig verzenden en het tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht kunnen aantonen.
De consument stuurt de goederen uiterlijk veertien dagen na de herroepingsverklaring terug of geeft ze af. CéJor Wonen betaalt de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering bij volledige herroeping, uiterlijk veertien dagen na de herroepingsverklaring terug. Bij koop mag CéJor Wonen wachten tot de goederen of een bewijs van terugzending zijn ontvangen, naar gelang welk moment het eerst valt, tenzij CéJor Wonen de goederen zelf ophaalt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij een andere kosteloze methode is overeengekomen.
De directe retourkosten komen voor rekening van de consument indien deze daarover vóór de koop correct is geïnformeerd, behoudens een uitdrukkelijk door CéJor Wonen aangeboden vergoeding. Volgens ons huidige retourbeleid verstrekt CéJor Wonen voor kleine pakketten die vanuit Nederland worden teruggestuurd een retourlabel en draagt CéJor Wonen die retourkosten. Voor meubels gelden de vooraf meegedeelde directe retourkosten; bij goederen die niet normaal per post terug kunnen, wordt vooraf de vereiste kosteninformatie verstrekt. Bij wettelijke herroeping vanuit het buitenland zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant, ook bij kleine pakketten, mits de vereiste kosteninformatie vóór de koop is verstrekt. Buiten een wettelijk recht wordt geen vrijwillig retourrecht verleend.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik of behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, wanneer aan de wettelijke informatieplicht is voldaan. Dit kan onder meer gaan om daardoor veroorzaakte gebruikssporen, vervuiling, geuren, beschadigingen of ontbrekende onderdelen en accessoires. CéJor Wonen stelt de waardevermindering vast aan de hand van de toestand en waarde van het product, onderbouwt de aanspraak en kan deze verrekenen voor zover de wet dit toestaat.
De retourzending betreft het geleverde product met de bijbehorende onderdelen en accessoires. De consument verpakt de goederen deugdelijk voor de retourzending, beschermt kwetsbare delen en gebruikt de originele verpakking waar dat redelijkerwijs mogelijk is. De consument bewaart het verzendbewijs. CéJor Wonen kan bij ontvangst de identiteit, volledigheid en toestand van het geretourneerde product onderzoeken.
Voor een dienst waarvoor bedenktijd geldt, kan de consument uitdrukkelijk verzoeken om uitvoering tijdens die termijn. CéJor Wonen legt dit verzoek en de vereiste instemming vast en verstrekt de wettelijke informatie. Bij herroeping is de consument het wettelijk verschuldigde evenredige bedrag voor de uitvoering tot dat moment verschuldigd. Bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke toestemmings- en erkenningsvereisten is voldaan.
8. Levering, toegang en afname
De overeengekomen leverwijze, werkzaamheden en planning staan in het aanbod of de orderbevestiging. Een verwachte leverdatum is een raming, tenzij uitdrukkelijk een bindende uiterste datum is afgesproken. CéJor Wonen meldt relevante wijzigingen zodra die bekend zijn. Bij consumentenkoop wordt zonder andere leverafspraak uiterlijk binnen de wettelijke termijn van dertig dagen geleverd.
De klant zorgt dat levering en werkzaamheden op het afgesproken moment kunnen plaatsvinden. De klant controleert vooraf of het product via deuren, gangen, trappen en liften op de gewenste plaats kan komen en meldt beperkingen tijdig. Bijzondere voorzieningen, zoals een verhuislift, worden vooraf afgesproken, inclusief de kosten.
Bij niet-afname of een niet-toegankelijke of niet-gereedgemaakte locatie door een oorzaak die voor rekening van de klant komt, brengt CéJor Wonen de redelijke extra transport-, wacht-, opslag- en uitvoeringskosten in rekening. Aanvullende werkzaamheden worden berekend volgens de overeengekomen tarieven of, bij ontbreken daarvan, de wettelijk verschuldigde redelijke prijs. De wettelijk verhaalbare schade blijft daarnaast verschuldigd, zonder dubbele vergoeding van dezelfde schade of kosten. Te verwachten aanvullende kosten worden waar mogelijk vooraf meegedeeld en de afrekening wordt onderbouwd. Een wettelijk vereiste aanmaning tot medewerking gaat hieraan vooraf.
Vraagt de klant om uitstel terwijl de goederen volgens afspraak gereedstaan voor levering, dan worden de duur en redelijke kosten van opslag en een nieuwe levering schriftelijk vastgelegd. Kan de klant niet tijdig afnemen en is dit aan hem toe te rekenen, dan behoudt CéJor Wonen haar wettelijke aanspraken op afname, betaling en vergoeding van opslag en verdere schade. Een verzoek om uitstel verschuift een overeengekomen vaste betaaldatum niet zonder instemming van CéJor Wonen.
Het risico bij consumentenkoop gaat over bij ontvangst door de consument of diens aangewezen ontvanger, met inachtneming van de wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door de consument gekozen vervoerder. Bij zakelijke koop gaat het risico over bij aflevering op het overeengekomen adres of, bij afhalen, wanneer de goederen daar aan de klant ter beschikking zijn gesteld en de klant daarvan bericht heeft ontvangen.
9. Montage, plaatsing en medewerking
Alleen de overeengekomen montage, plaatsing en overige werkzaamheden zijn inbegrepen. De klant zorgt voor veilige en bereikbare werkruimte, toegang en de redelijkerwijs benodigde voorzieningen. De klant meldt vooraf relevante informatie over leidingen, kabels, draagkracht, kwetsbare afwerkingen en andere omstandigheden die niet zonder nader onderzoek zichtbaar zijn.
De klant zorgt dat voorbereidende werkzaamheden door hemzelf of rechtstreeks door hem ingeschakelde derden tijdig gereed zijn. De werkruimte is vrij van belemmeringen en werkzaamheden van anderen die de uitvoering hinderen of het werk kunnen beschadigen. De benodigde toestemming voor toegang en werkzaamheden en de redelijkerwijs noodzakelijke elektriciteit en faciliteiten zijn beschikbaar. Wie toestemmingen, vergunningen of voorbereidingen verzorgt, wordt bij een project in de opdracht vastgelegd.
Bij een onveilige of ongeschikte werksituatie mag CéJor Wonen de getroffen werkzaamheden onderbreken voor zover dit nodig is voor veilige en deugdelijke uitvoering. Door omstandigheden voor rekening van de klant veroorzaakte wachttijd, herplanning en extra werkzaamheden worden volgens artikel 8 en dit artikel afgerekend. Stuc-, schilder-, saus- en ander afwerkingswerk buiten de omschreven montage zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit is overeengekomen.
Door de klant gewenste toevoegingen of wijzigingen buiten de overeengekomen werkzaamheden worden als meerwerk in rekening gebracht volgens de toepasselijke wettelijke regeling. Bij aanneming van werk wijst CéJor Wonen de klant tijdig op de noodzaak van een prijsverhoging, tenzij de klant die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen. Waar de wet dit toestaat, ontstaat de aanspraak op betaling ook zonder voorafgaand akkoord op een exact meerwerkbedrag. Is geen bedrag bepaald, dan geldt de overeengekomen berekeningswijze of de wettelijk verschuldigde redelijke prijs. Wettelijke regels voor richtprijzen en verplichte voorafgaande prijsinformatie worden toegepast.
10. Producteigenschappen en gebruik
De overeengekomen specificaties, eigenschappen en het afgesproken gebruik zijn leidend. Bij natuurlijke materialen en ambachtelijke productie kunnen verschillen in nerf, adering, structuur, tint en tekening voorkomen. Voor zover die passen bij het overeengekomen materiaal en wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht, zijn dit producteigenschappen en geen gebrek. Beeldschermweergave kan afwijken.
Een materiaalstaal toont een beperkt oppervlak. Natuurlijke kleurnuances en verschillen tussen productiebatches kunnen ook bij een nabestelling voorkomen. Zulke materiaal- of productiegebonden variaties vormen op zichzelf geen gebrek wanneer de goederen aan de overeengekomen eigenschappen beantwoorden. Een overeengekomen specifieke maat of afwerking blijft bepalend.
Een product dat aan de overeenkomst voldoet, is niet gebrekkig uitsluitend doordat de klant achteraf een andere maat, kleur, materiaalkeuze, stijl of indeling wenst. Door de klant opgegeven maten, gekozen specificaties en na het inmeten gewijzigde omstandigheden komen voor diens rekening volgens artikel 5. Voor een wijziging op verzoek van de klant gelden de prijs- en uitvoeringsafspraken van artikel 4 en artikel 9.
De klant volgt de verstrekte gebruiks-, onderhouds- en montage-instructies en gebruikt producten overeenkomstig hun bestemming. CéJor Wonen is niet verantwoordelijk voor schade of gebreken voor zover deze worden veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeschikte omstandigheden of ongeoorloofde wijzigingen door de klant of een zelfstandig ingeschakelde derde.
De klant gebruikt geschikte bescherming tussen meubelpoten en vloer en controleert en onderhoudt deze tijdens het gebruik. Bij het verplaatsen van meubels beschermt de klant de vloer en voorkomt hij schuiven of slepen dat schade kan veroorzaken.
11. Complete interieurprojecten en voortijdig stoppen
Bij een interieurproject legt de offerte vast welke goederen, ontwerpen, adviezen, inmeetwerkzaamheden, montage, aannemingswerkzaamheden en eventuele coördinatie onderdeel van de opdracht zijn. Een totaalproject omvat uitsluitend de daarin overeengekomen prestaties. Begrotingen en indicaties worden onderscheiden van vaste prijzen.
CéJor Wonen mag voor de uitvoering derden inschakelen. Contracteert de klant zelf rechtstreeks met een zelfstandige derde, dan staat die derde in voor zijn eigen prestaties. Advies of coördinatie door CéJor Wonen omvat geen garantie voor de prestaties van een rechtstreeks door de klant gecontracteerde derde.
Voor zover een overeenkomst of projectonderdeel juridisch een overeenkomst van opdracht is, gelden de wettelijke regels voor opzegging. De afrekening omvat de verschuldigde onkosten en het wettelijk verschuldigde loon. Wanneer het einde aan de klant is toe te rekenen en dit gelet op alle omstandigheden redelijk is, kan volgens de wettelijke regeling ook het volledige loon verschuldigd zijn, verminderd met de besparingen.
Wanneer de wettelijke opzeggingsregeling voor aanneming van werk van toepassing is, wordt afgerekend op basis van de overeengekomen prijs voor het gehele werk, verminderd met de besparingen die de opzegging voor CéJor Wonen oplevert. De aanspraak is dus niet beperkt tot al gemaakte kosten of al verrichte uren. Bij een prijs die afhankelijk is van werkelijk te maken kosten worden de gemaakte kosten, verrichte arbeid en de winst over het gehele werk volgens de wettelijke regeling meegenomen. CéJor Wonen verstrekt de benodigde onderbouwing van de afrekening en besparingen en levert het reeds voltooide werk af volgens de wettelijke regeling.
Bij de wettelijke afrekening worden reeds verrichte voorbereiding, ontwerp, inmeten en uitvoering, bestelde materialen en andere niet meer te vermijden verplichtingen meegenomen voor zover deze volgens de toepasselijke regeling voor rekening van de klant komen. Ingeplande capaciteit en winst worden niet op voorhand prijsgegeven; bepalend is welke vergoeding de wet toestaat en welke besparingen daadwerkelijk in mindering moeten komen. Een aanbetaling wordt op de totale verschuldigde afrekening in mindering gebracht en is geen maximumvergoeding. Dezelfde kosten of prestaties worden niet dubbel gerekend.
Deze afrekenregeling geldt uitsluitend wanneer de klant de overeenkomst of het betreffende onderdeel rechtsgeldig beëindigt op een wettelijke grond. De juridische aard en samenhang van de overeengekomen prestaties bepalen de toepasselijke regeling. Dit artikel verleent geen vrijwillig annuleringsrecht. Voor zakelijke opdrachtgevers is gewone tussentijdse opzegging uitgesloten voor zover de wet afwijking toestaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12. Controle, gebreken en herstel
De klant controleert de levering en werkzaamheden zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en meldt zichtbare schade, ontbrekende delen of afwijkingen zo spoedig mogelijk. De klant geeft CéJor Wonen een redelijke gelegenheid tot onderzoek en tot het wettelijk vereiste herstel of vervanging voordat herstel door een derde wordt opgedragen. Zonder deze gelegenheid gemaakte kosten van derden komen niet voor rekening van CéJor Wonen, tenzij de wet anders bepaalt.
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling. Deze voorwaarden verlenen geen aanvullende commerciële garantie, extra retourtermijn of verdergaand herstelrecht. Afzonderlijk overeengekomen garanties worden uitgevoerd volgens hun bepalingen.
Voor zakelijke klanten geldt een onderzoeksplicht bij aflevering of oplevering. Zichtbare gebreken en tekorten moeten binnen vijf werkdagen schriftelijk worden gemeld; verborgen gebreken binnen vijf werkdagen na ontdekking of nadat zij redelijkerwijs ontdekt hadden moeten worden. Bij te late melding vervallen de daarop gebaseerde aanspraken, voor zover de wet dit toestaat. Gebruik voor een ander doel dan het overeengekomen gebruik geschiedt voor risico van de zakelijke klant.
Een klacht wordt gericht aan klantenservice@cejorwonen.nl, met voldoende informatie om de aankoop en de klacht te kunnen beoordelen. Een klacht geeft niet automatisch recht op vervanging, terugbetaling of annulering; de toepasselijke wettelijke regeling en gemaakte afspraken bepalen de passende oplossing.
Het ontvangen of onderzoeken van een klacht, schadeclaim of retourzending houdt op zichzelf geen erkenning in van een gebrek, aansprakelijkheid of een betalings- of terugbetalingsplicht. CéJor Wonen beoordeelt de aanspraak aan de hand van de overeenkomst, de relevante feiten en de toepasselijke wettelijke regels.
Consumentenklachten die onder de toepasselijke WebwinkelKeur-regeling vallen, worden uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst in behandeling genomen. Dit is geen toezegging dat de klacht binnen die termijn is opgelost.
13. Aansprakelijkheid
CéJor Wonen vergoedt schade uitsluitend wanneer daarvoor op grond van de overeenkomst of de wet een verplichting bestaat en voor zover die schade volgens de toepasselijke regels voor haar rekening komt. De enkele omstandigheid dat schade is ontstaan, schept geen erkenning of zelfstandige vergoedingsplicht. Schade door omstandigheden aan de zijde van de klant komt voor diens rekening voor zover de wet dat bepaalt. Dit geldt ook voor de gevolgen van een keuze die de klant ondanks een daarop gerichte waarschuwing van CéJor Wonen doorzet, voor zover die gevolgen volgens de wet niet voor rekening van CéJor Wonen komen.
De klant treft redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Voor zover schade volgens de wet mede aan de klant kan worden toegerekend, wordt de vergoeding overeenkomstig die wettelijke regeling verminderd.
Uitsluitend bij zakelijke klanten is aansprakelijkheid beperkt tot rechtstreeks veroorzaakte schade en ten hoogste het factuurbedrag exclusief btw van het onderdeel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij samenhangende gebeurtenissen geldt dit maximum voor de gebeurtenissen gezamenlijk. Gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsstagnatie en gemiste besparingen zijn bij zakelijke klanten uitgesloten.
De zakelijke beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, bij aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of voor zover een beroep op de beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Verplichtingen tot zorg en waarschuwing worden beoordeeld binnen de overeengekomen opdracht en de toepasselijke wettelijke regeling.
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen ook medewerkers en door CéJor Wonen bij de uitvoering ingeschakelde hulppersonen een beroep doen op de verweermiddelen en aansprakelijkheidsbeperkingen die voor CéJor Wonen gelden. Dit is een derdenbeding ten behoeve van deze personen en verleent bij consumenten geen verdergaande beperking dan voor CéJor Wonen zelf geldig is.
14. Overmacht
Bij een niet-toerekenbare verhindering kan CéJor Wonen zich beroepen op overmacht volgens de wettelijke regeling en de getroffen verplichtingen opschorten voor zover de verhindering dit rechtvaardigt. CéJor Wonen informeert de klant over de gevolgen voor de uitvoering. Schade door een tekortkoming die op grond van overmacht niet aan CéJor Wonen kan worden toegerekend, komt niet voor haar rekening. Voor reeds geleverde prestaties blijft de daarvoor volgens de wet verschuldigde vergoeding opeisbaar.
15. Eigendomsvoorbehoud en ontwerpen
Geleverde goederen blijven eigendom van CéJor Wonen totdat de klant de vorderingen heeft voldaan voor geleverde of te leveren goederen, de daarmee samenhangende verrichte of te verrichten werkzaamheden en het tekortschieten in de nakoming van die overeenkomsten, voor zover daarop wettelijk een eigendomsvoorbehoud kan worden gevestigd. Bij consumenten omvat dit geen verdergaande zekerheid dan wettelijk is toegestaan. De klant behandelt deze goederen zorgvuldig en mag ze niet verpanden of anderszins bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud geldt. Terugname vindt alleen plaats met toestemming of langs een wettelijk toegestane weg. Voor goederen die door verwerking of verbinding geen zelfstandige zaken meer zijn, gelden de wettelijke goederenrechtelijke regels.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, verkoopt de klant de goederen niet zonder toestemming van CéJor Wonen en meldt hij beslag of aanspraken van derden daarop onmiddellijk aan CéJor Wonen. Een zakelijke klant houdt de goederen voor zover mogelijk als eigendom van CéJor Wonen herkenbaar.
Rechten op eigen ontwerpen, tekeningen, plannen en andere creatieve uitwerkingen blijven bij CéJor Wonen of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het gebruiksrecht van de klant is beperkt tot het overeengekomen project en ontstaat na betaling. De klant mag de uitwerkingen niet zonder toestemming laten uitvoeren door een derde, verveelvoudigen, commercieel verspreiden of hergebruiken voor andere projecten, behoudens wettelijke uitzonderingen.
16. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij consumenten laat deze rechtskeuze de bescherming van dwingend recht van het land van hun gewone verblijfplaats onverlet wanneer zij daarop volgens de toepasselijke regels aanspraak hebben. De wettelijk bevoegde rechter kan worden benaderd.
Bij zakelijke overeenkomsten is de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van CéJor Wonen exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. CéJor Wonen mag een zakelijke klant ook dagvaarden voor de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
De consument kan een klacht eerst met CéJor Wonen bespreken. Voor geschillen die onder de WebwinkelKeur-aansluiting vallen, kan de consument na het uitblijven van een oplossing bemiddeling door WebwinkelKeur aanvragen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan het geschil volgens de toepasselijke regeling worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie van DigiDispuut. CéJor Wonen werkt mee aan een geldig beroep op die procedure; de uitspraak is volgens het toepasselijke procesreglement bindend. De consument wordt door deze voorwaarden niet verplicht uitsluitend deze route te kiezen en behoudt de wettelijke toegang tot de rechter.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u een overeenkomst wilt herroepen waarvoor u wettelijk een herroepingsrecht heeft.
Aan: CéJor Wonen B.V., Walnootberg 12A, 3755 BP Eemnes, klantenservice@cejorwonen.nl.
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Omschrijving goederen of dienst:
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
